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よくあるご質問

お問い合わせの多い質問をまとめました

 




 



・お見積り


かんたん自動見積りで、すぐに料金がご確認いただけます。

また、詳しいお見積りにつきましては、見積りフォームよりお問い合わせくだい。




・ご注文


注文フォームに内容をご入力いただき、ご注文ください。

 

 

 

・再注文につきまして

原則1年以内にご注文頂いたものであれば、再注文を承ることが可能となります。

再注文される際、ご注文フォームの備考欄に、下記の情報をお知らせください。

 

「前回ご注文時」 年/月 . 受注No. 注文時のご名義 . ご住所 .  電話番号 . 品名

 

 



・お支払い方法


お支払い方法は、以下の方法からお選びいただけます。

代金引換 ・・・ 代引手数料(324円)はお客様のご負担となります。
引換金額は30万円までです。
お届け時カード払いがご利用いただけます。(法人カード不可)
【お届け時カード払いでご利用可能なクレジットカード一覧】
お届け時カード払いでご利用可能なクレジットカード一覧

銀行振込(前払い) ・・・ 振込手数料はお客様のご負担となります。
振込先は注文確定後に「受注書メール」にてご案内します。

クレジットカード払い ・・・ メールリンク型決済となります。
詳細につきましてはこちらをご確認ください。

メールリンク型
クレジットカード払いについて


【ご利用可能なクレジットカード一覧】
お届け時カード払いでご利用可能なクレジットカード一覧

請求書払い(後払い) ・・・ 法人・個人事業主のお客様は「クロネコ掛け払いサービス」をご利用いただけます。
ご希望の場合はお問い合わせください。

※クロネコ掛け払いの受付・ご利用は土・日・祝日を除く
9:00∼16:00(12:00∼13:00を除く)となります。


※審査終了までには半日∼1日かかる場合がありますので
ご了承ください。


クロネコあんしん決済サービス
詳細はバナーをクリック


「クロネコ掛け払い」お申込必要項目(見本)PDF

 


店頭現金支払い



・納期

 

受付完了日の、3‐7営業日後に発送いたします。
納期のご希望がございましたら、ご相談ください。

※受付完了日とは「完全データのご入稿」であることの確認、「ご入金(銀行振込の場合のみ)」が当社実口座にて確認がされた日のことです。実口座でのご入金の確認は15時まで、データの確認は17時までのご入稿分が当日の扱いとなります。データに不備があった場合は、受付完了となりませんのでご注意ください。
※受付完了日の翌営業日より1営業日目として計算いたします。
※仕様によっては納期が延びる場合があります。
※天候や交通事情等による配送の遅延は、当社は責任を負いません。
 配送状況は「発送完了メール」に記載の「荷物お問い合わせ番号」により、お客様にて配送業者へお問い合わせください。


納期の目安(受付完了から発送までの日数)

枚数の目安はご注文枚数の合計になります。(多種類の場合は追加納期が必要になる場合があります)
印刷または加工の混み具合により下記の日程をお約束できない場合がありますので、必ず納期をご確認ください。

  • 受付完了から発送までの日数(営業日)です。お届け日は発送日の翌々日になります。(一部地域を除く)
  • 日数は営業日換算です。休業日は日数に含まれません。
    営業日: 月曜日-土曜日
    営業時間: 平日:9時から17時まで 土曜:9時から15時まで
    休業日: 日曜日・祝日・年末年始・GW・お盆



・送料

 

1万円以上のご注文 ・・・ 送料無料
1万円未満のご注文 ・・・ 全国一律1134円

※1箇所




・複数箇所への発送

 

複数箇所への発送もできます。追加分の送料はお客様のご負担となります。




・代行発送

 

「お客様の任意の名義」での発送もできます。 (代金引換の場合を除く)
商品の中には、当社の名前や金額が分かるものは入りません。




・ホテルへの配送

 

ご宿泊されているホテルへの配送は可能です。時間指定は出来ません。

-記載例-
東京都◯○区○○町1丁目1番地1号
□□□ホテル ベルキャプテン気付 宿泊者 型抜太郎




・データ作成

 

データの作成方法については、データの作り方をご確認ください。




・データ入稿

 

ファイル転送サービスをご利用ください。宛先は info@katanuki-insatsu.com までお願いいたします。
容量が小さい場合は、メールに添付していただくこともできます。
必要なファイルのみ(作成データ・リンク画像・スクリーンショットなど)をまとめて圧縮をしてください。

※ファイル転送サービスのご利用によって生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。




・データチェック

 

入稿していただいたデータは、当社スタッフがチェックし、不備があった場合はご連絡いたします。
印刷可能かのチェックであり、デザインや内容のチェックではありません。

※データ不備によるトラブルは、当社は一切の責任を負いません。




・キャンセル・変更

 

データチェック完了前 ・・・ キャンセル・変更ができます。
データチェック完了後 ・・・ キャンセル・変更は、料金の全額をご負担いただきます。


ご入金後ご入稿が無く、ご連絡も取れない場合は、1年以内であれば振込料を差し引いて返金させて頂きますが、それ以降はお返しすることができない場合がございますので、ご注意ください。




・返品・交換

 

受注生産のため、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
お客様のデータ不備による返品・交換もお受けできません。
不良品、数量不足の場合は商品到着後1週間以内にご連絡ください。
それ以降の対応はいたしかねます。ご了承くださいませ。
品質確認のため当社へ着払いでご発送いただき、不良品と確認ができましたら返金か交換をさせていただきます。
ご注文の商品代金を超える保証はできませんので、ご了承ください。




・領収書の発行

 

お客様が決済される際それぞれの機関より発行された明細・振込依頼書・領収書が、会計法上正式な領収証としてご利用になれます。
そのため、弊社より領収証は発行いたしません。

【銀行振込お支払いの場合】
 →お振込された機関より発行された明細・振込依頼書

【代金引換お支払いの場合】
 →ヤマト運輸様より発行の領収書

【クレジットカードお支払いの場合】
 →どの機関からも領収書は発行されません。
  ・カード会社より発行される「利用明細書」
  ・カード利用料金をお支払になる口座の「通帳のコピー」
  上記2種類を合わせて、領収書と代用可能です。

【クロネコ掛け払い(請求書払い)でのお支払いの場合】
 →お支払方法により異なります。
  (1)銀行振込の場合:払込用紙の半券が領収書の代わりとなります。
  (2)コンビニ払いの場合:払込用紙の半券が領収書の代わりとなります。
  (3)銀行振替の場合:「請求書」と引き落とされている銀行口座の「通帳のコピー」の2種を合わせて領収書と代用可能です。

(上記の明細書・領収書は会計法規上(税務署)において問題なく認められます)



・予備

 

予備は付きません。予備が必要な場合は、予備を含めた枚数をご注文ください。




・サンプル請求

 

無料でサンプルをお送りします。無料サンプル請求フォームからご請求ください。
ゆうメールでお送りしますので、3 ‐ 5日程度での到着となります。

※お客さまのデータで印刷・型抜きをする、本番と同じサンプルも作成いたします。(3,024円から)




・印刷方法

 

お客様から特にご指定がない場合は、オンデマンド印刷となります。
オンデマンド印刷はオフセット印刷とは仕上りが異りますので、ご不明な点はご相談ください。
オンデマンド印刷の品質をご確認されたい場合は、サンプルを無料でお送りします。
無料サンプル請求フォームからご請求ください。




・営業日

 

平日:9時 ‐ 17時
土曜日:9時 ‐ 15時
日曜日・祝祭日:お休みです