カスタマーサポート

自動返信メールが届かないお客様へ

フォームにご入力いただき送信しますと、弊社に届いた旨をお知らせする自動返信メールを
ご入力いただいたメールアドレス宛てに送ります。
自動返信メールが5分ほど経っても届かない場合、以下の原因が考えられます。


メールアドレスの記入間違い

メールアドレスをご記入の際は、間違い無いか再度ご確認ください。 フォーム送信後に間違いにお気づきになった場合は、お電話かメールにてお問い合わせください。

フリーメールのフィルタリング機能により迷惑メールとして処理される

フリーメール(YahooメールやHotmailなど)をご利用の場合、迷惑メールフィルタリング機能により、返信メールを迷惑メール(スパムメール)として扱われている場合があります。フリーメールの「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等をご確認ください。
※フリーメールの種類や設定によっては、振り分けられたメールが数日後に自動削除される場合がございます。

セキュリティソフトによって、迷惑メールとして処理されている

セキュリティソフトをご使用の場合、返信メールを迷惑メールと判断して、「スパムフォルダ」に振り分けられている場合があります。また、セキュリティソフトの種類や設定によっては受信拒否や削除されている場合があります。お使いのセキュリティソフトの設定をご確認ください。

ご使用のメールサーバーの容量が一杯になっている

メールサーバーの容量が一杯になると、メールの受信ができなくなります。 ご確認のうえ、メールサーバーの容量を確保してください。 ※詳しい方法は、メールアドレスを取得されたプロバイダやフリーメール提供元などにお問い合わせください。

携帯電話のアドレスをご記入の方

ドメイン指定をされている場合は、弊社からのメールが受信できるように(info@katanuki-insatsu.com)をあらかじめ受信指定に追加設定をお願いします。

型抜き簡単ガイド

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お客様名での代行発送可能

特急便発送可能(有料)

  • クレジットカード
  • キャリア決済(au/DoCoMo/SoftBank)
  • 代金引換(代引き手数料はお客様負担)
  • 銀行振込(振込手数料はお客様負担)
  • Paid(後払い決済)登録が必要
  • クロネコ掛け払い(後払い決済)登録が必要
  • 店頭現金支払い(札幌本社)

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納期短縮も可能(有料)

受付完了日とは

ご注文フォームより必要事項を入力後、送信。
弊社より確定見積を算出。
マイページでご確認後、本注文へ進み
各お支払い、お手続きの完了日が
受付完了日となります。