カスタマーサポート

特定商取引法に基づく表記

販売社名 株式会社エール
運営責任者 川内浩史
所在地 北海道札幌市中央区北4条西17丁目19-16
電話番号 011-213-7071
メールアドレス
URL https://katanuki-insatsu.com/

お支払い方法

  • クレジットカード
  • 各種キャリア決済(auかんたん決済 / docomo決済 / ソフトバンクまとめて支払い(B)決済)
  • 代金引換
  • 銀行振込 (前払い)

    銀行振込の場合、ご注文後1週間、入金確認できない場合はお取り引きをキャンセルとさせていただきます。

  • 店頭現金支払い(商品受け渡し時)
  • 請求書払い(ヤマトクレジットファイナンスによる後払い)

    ヤマトクレジットファイナンスの審査が必要となります。

  • Paid後払い決済

    事前にマイページより審査が必要となります。

商品代金以外の必要代金

銀行振込の場合、振込手数料
代金引換の場合、代引き手数料

送料

1万円以上のご注文 ・・・ 送料無料
1万円未満のご注文 ・・・ 全国一律 1155円 税込(1箇所に限る)

発送先追加(2箇所目から)は、ご注文額にかかわらず一箇所当り1,650円(税込)を賜ります。


【ポイントを利用して送料無料対象金額未満となった場合】
送料無料の対象金額については、ポイント値引後のご注文金額を基準とさせていただいております。
ポイント値引きをご利用いただき、1回の商品価格合計が1万円未満の場合、送料無料の対象から外れ送料が発生します。

引き渡し時期

見積り時などお支払い前に、お届け予定日をご提示致します。
ご注文内容やお届け先によって納期が異なります。ご希望の納期がありましたら、見積り時やご注文時にご相談下さい。

注文の確定

最終の完全データ入稿完了および支払い案内後、弊社から受付完了連絡をさせて頂きます。
受付完了後、代金引換か銀行振込完了またはカード決済完了の確認をもって注文確定、商品作成となります。

キャンセル・変更

注文確定(受付完了)後のキャンセル・変更はお受けできかねます。

商品引渡し方法

弊社にて手配後、郵便局または運送会社による配送

お届け先は日本国内とさせていただきます。

返品・不良品について

弊社の責任における不良品等につきましては、至急再制作させて頂きますので、商品到着後7営業日以内にご連絡後、お手数ですが弊社までご返品下さい。(送料は弊社にて負担いたします。)
それ以降の対応はいたしかねますのでご了承ください。

品質確認のため当社へ着払いでご発送いただき、不良品と確認ができましたら返金か交換をさせていただきます。

ご注文の商品代金を超える保証はできませんので、予めご了承ください。

オーダー生産のため下記の返金・返品・交換はお受けできません。

  • お客様の発注ミスや、ご都合によるもの
  • お客様のデータ不備によるもの
  • お客様のイメージと違う等の感覚的要素によるもの
  • 配布など一部でも商品を使用した場合
  • お客様による破損・汚損によるもの
  • 配送時の天候・事故等による破損や遅延
  • 商品代引による受取拒否(長期不在を含む)

    商品代引による受取拒否(長期不在を含む)をされた場合、以後のご注文はお受けできません。

著作権・肖像権・商標権・パブリシティ権等について

下記の内容にあててはまるご注文につきましては、お取り扱い出来ません。
また作成内容にてトラブルが発生した場合、当社は一切の責任を負いかねます。


  • 権利元が許可していないイラストや写真の無許可での使用
  • 有名人の写真(タレント・選手・アイドル・声優など)を無許可での使用
  • WEB・雑誌からの転載(有名人が描いたイラストや写真を無許可での使用)
  • 権利元とそっくりに描いたキャラクターイラスト・ロゴ等を無許可での使用
  • 商標登録されている物を無許可での使用
  • 成人向け表現など風紀良俗や公益を害するもの
  • 公安を害す恐れのあるもの
  • 宗教活動に関するもの
  • 他人の不評、中傷の内容のもの
  • 反社会的内容と当社が判断したもの
  • ※当社の判断につきましてのお問い合わせは一切お断り致します。

ポイントについて

※現在、ご注文で税抜合計金額の1%(端数切捨て)をポイントとして付与しております。
※ご注文でポイントを使用した場合、取得が古いポイントから順に使用されます。
※ご注文でポイントを使用した場合でも、使用ポイント分を引いた税抜合計金額にポイントが付与されます。
※注文ポイントの付与は商品出荷後になります。
※ポイント有効期限(取得日より12ヵ月)


【ポイントを利用して送料無料対象金額未満となった場合】
送料無料の対象金額については、ポイント値引後のご注文金額を基準とさせていただいております。
ポイント値引きをご利用いただき、1回の商品価格合計が1万円未満の場合、送料無料の対象から外れ送料が発生します。


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