ご利用ガイド
よくある質問
よくある質問をまとめました。お問い合わせ前にご確認ください。
ご確認したい質問をクリックしてください。
注文▼
Q.何枚から注文できますか?
▼
A.最小5枚からご注文いただけます。
ご注文可能な枚数は
5枚、10枚、30枚、50枚、100枚、以降50枚単位です。
Q.注文した枚数とは別に予備は付きますか?
▼
A.注文枚数が100枚以上の商品に対して、最低5枚の予備を付けています。
予備の枚数は、注文枚数やサイズ、加工内容などにより変わります。
注文枚数が50枚以下の商品に予備は付きません。予備が必要な場合は、予備を含めた枚数をご注文ください。
サンプル制作・色▼
Q.大量印刷をする前に、サンプル制作はできますか?
▼
A.サンプル制作は、最小枚数の「5枚」でご注文下さい。
「5枚」の注文は、サンプルをお気軽に制作できるよう、サイズ、用紙ランクに関わらず、一律3,080円(税込)でご案内しています。(ニス・PP・箔・スジ加工は加工料金が加算されます。)
ただし、サンプル制作と大量印刷した商品が、全く同じ仕上がりになるとは限りませんのでご注意ください。
同じ印刷機を利用した場合でも、全く同じ仕上がりにならない場合があります。また、サンプル制作と大量印刷で別の印刷機で印刷する場合もありますので、おおよその「仕上がり確認」としてご利用ください。
Q.他社で印刷した印刷物に色合わせできますか?
▼
A.他社様で印刷した印刷物に対する色合わせはお受けしておりません。
印刷データ・入稿方法▼
Q.印刷データはどこから入稿したらいいですか?
▼
A.ご注文フォームからご入稿できます。
ご注文フォームの入力から、入稿方法をご確認ください。
印刷データ、リンク画像、仕上り確認用画像など、複数のファイルがある場合は、1つのフォルダにまとめて、圧縮したファイルをアップロードしてください。
Q.再入稿の方法を教えてください。
▼
A.再入稿は、マイページ内の[お見積もり/ご注文]から可能です。
・当社からお客様に再入稿をお願いする場合は、お客様にメールを送信いたします。
・お客様が再入稿を希望する場合は、当社にメールもしくは電話にてご連絡ください。
ご連絡の際は、会社名・氏名、見積番号(6桁)、再入稿したい対象商品をご一緒にお知らせください。
再入稿の方法については、再入稿の流れをご確認ください。
Q.前回データの文字を変更できますか?
▼
A.印刷データの文字の変更は、当社ではお受けしておりません。文字の変更はお客様ご自身でお願いいたします。
また、文字のみの変更であっても、印刷データは前回と別のデータとなりますので、ご注文の際は、新規のご注文フォームからお願いいたします。(再注文フォームはご利用になれません。)
印刷方式・型抜き▼
Q.印刷方式はオンデマンド印刷ですか?オフセット印刷ですか?
▼
A.印刷方式は、オンデマンド印刷、またはオフセット印刷です。
ご注文枚数や加工内容によって、印刷方式は変わります。
Q.オフセット印刷を指定して注文できますか?
▼
A.オフセット印刷を指定してご注文できます。
当社の印刷方式は、オンデマンド印刷、またはオフセット印刷です。
どちらかを指定してご注文できますが、指定する場合は別途料金が発生いたします。
印刷方式を指定する場合は、ご注文フォームの商品備考(補足事項等)欄に記載してください。
Q.型抜き加工は、有料オプションですか?
▼
A.型抜き印刷ドットコムでは、商品価格に「型抜き加工料金」と「印刷料金」が含まれています。
型抜き加工は、有料オプションではありません。
Q.型抜き加工は、トムソン加工ですか?プロッター加工ですか?
▼
A.型抜き加工は、トムソン加工、またはプロッター加工で行っております。
どちらの方法で加工を行うかは、ご注文枚数や加工内容などによって変わります。
Q.型抜き加工のみ(印刷なし)の注文はできますか?
▼
A.ご注文できます。
料金は[片面カラー]印刷と同じ料金になります。
ご注文の際に、「ご注文フォーム」の印刷面で、[片面カラー]を選択してください。
Q.名刺やはがきサイズなど、長方形にカットした商品を注文できますか?
▼
A.ご注文できます。
料金は型抜き加工した商品と同じ料金になります。
加工オプション▼
Q.OPP袋に入れてほしい、紐を取り付けてほしい...
▼
A.OPP袋への封入、紐の取り付けは対応可能です。(作業料が発生いたします)ですが、弊社ではOPP袋、紐のご用意をしていない為、ご希望の場合はお客様にてOPP袋、紐をご用意いただき弊社への郵送をお願いしております。あらかじめご確認ください。
また、納品状態によって金額が変動いたしますので、事前にお問い合わせ・お見積フォームよりお問い合わせいただけますと幸いです。
一袋に何点封入か、袋の封は止めるか、紐はどのように結ぶか、など詳細な納品状態をご連絡ください。
用紙▼
Q.紙サンプルがほしい。
▼
A.「紙サンプルと型抜き見本」の無料サンプルセットをご用意しております。
無料サンプル請求フォームからご請求ください。
無料サンプルセットは、送料無料です。ご請求から3日~1週間程度でのお届けとなります。
※ゆうメールで発送いたします。(ゆうメールは土日祝の配達がございません。)
Q.取り扱い用紙以外の用紙に印刷してほしい。
▼
A.当社で取り寄せ可能な用紙であれば、印刷できる場合があります。
正式な用紙名と制作予定の商品の仕様(サイズ、用紙、印刷面、枚数)を入力して、お問い合わせフォームからご連絡ください。
当社の印刷機で印刷が可能か検証が必要な場合は、別途料金が発生いたします。その際は、事前にご案内させていただきます。
Q.自分で用意した用紙や商品に印刷できますか?
▼
A.お客様がご用意された用紙や商品への印刷はお受けしておりません。
Q.紙以外の素材に印刷できますか?
▼
A.プラスティック、布(Tシャツ等)、ビニール、金属、ガラス、木材など、紙以外の素材への印刷はお受けしておりません。
お見積もり▼
お支払い・ポイント▼
Q.ポイント利用はどこからできますか?
▼
A.見積金額の確定後に、マイページ内の[お見積もり/ご注文]から、ご注文手続きに進んでいただくとご利用できます。
詳しくは、ポイント利用方法をご確認ください。
Q.決済の途中でエラーが発生して、利用予定のポイントが消えてしまいました。
▼
A.クレジットカード、キャリア決済の場合、決済の途中でエラーが発生したり、
画面を閉じてしまうと、ポイントは一時的に利用できなくなります。
24時間経過すると、ポイントは元に戻り利用できるようなります。
お急ぎの場合は、当社にご連絡ください。営業時間内であれば、できる限り優先的に対応いたします。
インボイス▼
Q.適格請求書発行事業者の登録番号を教えてほしい
▼
A.登録番号は下記の通りとなります。
登録番号 T7-4300-0102-5657
名 称 株式会社エール
請求書・納品書・領収証▼
Q.請求書を発行してほしい
▼
A.請求書の発行は支払方法によって異なります。
支払方法:【銀行振込】【代金引換】【クレジットカード】【キャリア決済】
ご注文手続き完了後にマイページから発行できます。
支払方法:【Paid】
Paidを運営する株式会社ラクーンフィナンシャルからお客様宛に請求書が届きます。
※当社のマイページからは発行できません。
発行方法は、帳票:[請求書]・[納品書]・[領収証]の発行をご確認ください。
Q.納品書を発行してほしい
▼
A.商品の出荷後にマイページから発行できます。ご注文いただいた全てのお客様に納品書を発行しています。
発行方法は、帳票:[請求書]・[納品書]・[領収証]の発行をご確認ください。
Q.領収証を発行してほしい
▼
A.領収証の発行は支払方法によって異なります。
支払方法:【銀行振込】【クレジットカード】【キャリア決済】
商品の出荷後にマイページから発行できます。
支払方法:【代金引換】
配送会社の「領収証(送り状)」を配達ドライバーからお受け取り下さい。
支払方法:【Paid】
領収証の発行はできません。振込票(控え)や通帳の記載を領収書の代わりとしてご利用ください。
発行方法等、帳票:[請求書]・[納品書]・[領収証]の発行をご確認ください。
納期・配送▼
Q.納期はどれくらいですか?
▼
A.ご注文の総枚数や、加工内容によって納期が変動いたします。下記の表をご参照ください。
※種類数が多い場合は、追加で1~2日程お時間をいただく可能性がございます。
※早割などはございません。
下記の表よりもお届け日を早める場合は「納期短縮料金」で対応させていただきます。ご希望のお届け日に合わせて都度お見積りをご案内いたしますのでご相談ください。
※お届け日の指定がない場合は追加料金が発生しない最短のお届け日でご案内いたします。
※納期短縮料金の目安
例)1日短縮→通常料金の3~5割増し
~500 枚 |
~1,000 枚 |
~1,500 枚 |
~2,000 枚 |
~3,500 枚 |
~5,000 枚 |
|
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印刷・型抜き | 3 |
4 |
4 |
5 |
6 |
7 |
印刷・型抜き+折り | 5 |
6 |
7 |
7 |
8 |
9 |
印刷・型抜き+折り+スジ入れ | 5 |
6 |
7 |
7 |
8 |
9 |
印刷・型抜き+スジ入れのみ | 4 |
5 |
6 |
6 |
7 |
8 |
印刷・型抜き+光沢ニス | 4 |
5 |
6 |
6 |
7 |
8 |
印刷・型抜き+光沢ニス+折り | 5 |
6 |
7 |
7 |
8 |
9 |
印刷・型抜き+光沢ニス+折り+スジ入れ | 6 |
7 |
8 |
8 |
9 |
10 |
印刷・型抜き+光沢ニス+スジ入れのみ | 5 |
6 |
7 |
7 |
8 |
9 |
印刷・型抜き+マットニス | 7 |
8 |
9 |
9 |
10 |
11 |
印刷・型抜き+マットニス+折り | 8 |
9 |
10 |
10 |
11 |
12 |
印刷・型抜き+マットニス+折り+スジ入れ | 9 |
10 |
11 |
11 |
12 |
13 |
印刷・型抜き+マットニス+スジ入れのみ | 8 |
9 |
10 |
10 |
11 |
12 |
印刷・型抜き+光沢PP or マットPP | 5 |
6 |
7 |
7 |
8 |
9 |
印刷・型抜き+光沢PP or マットPP+折り | 6 |
7 |
8 |
8 |
9 |
10 |
印刷・型抜き+光沢PP or マットPP+折り+スジ入れ | 7 |
8 |
9 |
9 |
10 |
11 |
印刷・型抜き+光沢PP or マットPP+スジ入れのみ | 6 |
7 |
8 |
8 |
9 |
10 |
印刷・型抜き+光沢箔 or マット箔 | 5 |
6 |
7 |
7 |
8 |
9 |
印刷・型抜き+光沢箔 or マット箔+折り | 6 |
7 |
8 |
8 |
9 |
10 |
印刷・型抜き+光沢箔 or マット箔+折り+スジ入れ | 7 |
8 |
9 |
9 |
10 |
11 |
印刷・型抜き+光沢箔 or マット箔+スジ入れのみ | 6 |
7 |
8 |
8 |
9 |
10 |
※受付完了日とは「入稿からお支払いまで完了した日」です。
※受付完了日の翌営業日を「1営業日目」として数えます。
※日数は営業日換算です。休業日は日数に含みません。
天災や天候不良などによる荷物の遅れが出る恐れがございます。
納期に希望がある方は、余裕を持ったご注文をお願いいたします。
Q.送料はかかりますか?
▼
A.購入金額が11,000円(税込)未満の場合、送料は全国一律1,155円(税込)です。
購入金額が11,000円(税込)以上の場合は送料無料となります。※通常便の場合
■ポイント利用した場合の送料
送料が無料になる購入金額は、ポイント利用後の購入金額を基準としています。
ポイント利用することで購入金額が11,000円(税込)未満となった場合は、送料が発生いたしますのでご注意ください。
Q.複数箇所へ発送できますか?
▼
A.複数箇所へ発送できます。お届け先が1箇所増える毎に、送料(税込1,650円~)が発生します。
2箇所目以降のお届け先情報(住所、受取人名等)は、ご注文フォームの備考欄にご入力ください。
Q.発送元の名義を変更して発送できますか?
▼
A.発送元の名義を変更して発送できます。
ただし、支払方法が「代金引換」の場合は変更できません。
詳しくは、[発送元の名義]の変更をご確認ください。
発送する商品の梱包内には、当社の社名や金額など、型抜き印刷ドットコムに注文したことがわかるような書類は同梱されません。
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▼
A.配送会社の指定はお受けしておりません。
当社が利用している配送会社は、日本郵便(ゆうぱっく)、ヤマト運輸、佐川急便です。
特定の配送会社でなければお届けできない特別な事情がある場合は、ご相談ください。
Q.事前に配送会社を確認できますか?
▼
A.商品の出荷後に、マイページ内[注文履歴/再注文]の配送会社欄からご確認できます。
お届け予定日、お問い合わせ番号についても確認できます。
キャンセル・返品▼
Q.キャンセル・変更はできますか?
▼
A.ご注文手続き完了前であれば、キャンセル・変更はできます。
メールのご返信かお電話にてご連絡ください。
ご注文手続き完了後のキャンセル・変更はできませんのでご注意ください。
Q.返品・交換はできますか?
▼
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印刷商品は受注生産のため、お客様の都合による返品・交換はお断りしております。
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