カスタマーサポート

よくあるご質問

概算でのお見積り

●概算をすぐに知りたい場合は、会員登録不要の【かんたん自動見積もり】で通常料金内での単純形状の費用が表示されます。
※簡単見積り結果は弊社に送信されません。安心してお使いください。

●※多種類や複雑なお見積もり、型抜きデータがまだ無い場合などの概算のお見積もりは【お見積 お問い合わせ】より承ります。

ご注文/再注文

●ご注文はご注文フォームよりお願いいたします。
●詳しいご注文方法については「ご注文のながれ」をご一読ください。

再注文につきまして

原則1年以内にご注文頂いたものであれば、再注文を承ることが可能となります。
詳しくは「再制作の方法」をご一読ください。

枚数について

●【定型以外の商品の場合】
対応可能な枚数の刻みは下記の通りです。
・100枚以下「5枚(サンプル)、10枚、30枚、50枚」
・100枚以上「50枚刻み」
対応可能な刻み以外でご注文いただいた場合は、一番近い刻みに変更してご案内させていただきます。
予めご了承ください。
例)
80枚⇒100枚
120枚⇒150枚

●【定型の商品の場合】
定型マル印刷や定型ポストケースなど、定型の商品につきましては
各商品ページに記載している刻みでの対応となります。

複数種類のご注文

■ご注文フォームの入力方法
【2種類の場合】

サイズや枚数など、1種類目の仕様を入力した後、「商品を追加」のボタンを押すと
「商品2」として追加の入力欄が表示されます。そちらに2種類目の仕様を入力してください。




【3種類以上の場合】

1種類目の仕様のみご入力ください。
2種類目以降の仕様につきましては、お手数をおかけしますが、下記の必要事項を
コピーアンドペーストしていただき備考欄に記載をお願いいたします。
 例)
 「データ名」
 サイズ:(タテmm × ヨコmm)
 用 紙:(弊社取り扱い用紙よりご選択ください)
 印刷面:(両面印刷/片面のみ印刷)
 加 工:(型抜きの他、穴あけの数や折り加工、スジ入れ加工等の有無)
 枚 数:(◎枚)




■データの入稿方法

・複数種類ご作成の場合、種類ごとに別のデータをご作成いただくか、
一つのデータ内にアートボードを分けて配置をしてください。

・同一形状・複数種類をご作成の場合、印刷デザインは重ねずに並べて配置し、
各デザインにそれぞれ型抜きラインを配置してください。

・アップロードの際は全てのデータを1つのフォルダにまとめ、圧縮した状態でご入稿ください。

お支払い方法

お支払い方法は、お見積もり確定後〜ご注文内容入力時に下記よりお選びいただけます。

  • 代金引換

    代引手数料(330円)はお客様のご負担となります。
    ※【ご注文者様】と【お届け先名義】が同じである必要があります。
    引換金額は30万円までです。
    お届け時カード払いがご利用いただけます。(法人カード不可)
    【お届け時カード払いでご利用可能なクレジットカード一覧】

    JCB VISA マスターカード ダイナーズクラブ アメリカンエキスプレス
  • 銀行振込(前払い)

    振込手数料はお客様のご負担となります。
    振込先は注文確定後に「メール」にてご案内します。

  • クレジットカード払い

    リンク型決済となります。
    詳細につきましてはこちらをご確認ください。

    【ご利用可能なクレジットカード一覧】

    JCB VISA マスターカード ダイナーズクラブ アメリカンエキスプレス
  • auかんたん決済

    ご注文時、決済画面より各キャリア決済にお進みください

  • docomo決済

    ご注文時、決済画面より各キャリア決済にお進みください

  • ソフトバンクまとめて支払い(B)決済

    ご注文時、決済画面より各キャリア決済にお進みください

  • Paid後払い決済

    ペイド
    Paid後払い決済は、事前にマイページより簡単な審査が必要です。
    詳しくはこちらからご確認ください

  • 請求書払い(後払い)

    法人・個人事業主のお客様は「クロネコ掛け払いサービス」をご利用いただけます。
    ご希望の場合はお問い合わせください。
    ※【ご注文者様】と【お届け先名義】が同じである必要があります。

    クロネコ掛け払いの受付・ご利用は土・日・祝日を除く9:00∼16:00(12:00∼13:00を除く)となります。

    審査終了までには半日∼1日かかる場合がありますのでご了承ください。

  • 店頭現金支払い(札幌本社)

納期の目安(受付完了から発送までの日数)

  • ※ご注文総枚数や、加工内容によって納期が変動いたします。
    (多種類の場合は追加納期が必要になる場合があります)

  • ※納期を早める場合、納期短縮(割増料金)でのご対応も可能です。
    ご希望納期がある場合はご注文やお見積もりの際にご相談ください。

  • ※ご希望納期のご連絡がない場合は、「通常料金範囲内の最短納期」にてご案内をいたします。

  • ※受付完了日の翌営業日より1営業日目として計算いたします。
    日数は営業日換算です。休業日は日数に含まれません。
  ~500枚 ~1,000枚 ~1,500枚 ~2,000枚
印刷・型抜き 3 4 4 5
印刷・型抜き+折り 5 6 7 7
印刷・型抜き+折り+スジ入れ 5 6 7 7
印刷・型抜き+スジ入れのみ 4 5 6 6
印刷・型抜き+光沢ニス 4 5 6 6
印刷・型抜き+光沢ニス+折り 5 6 7 7
印刷・型抜き+光沢ニス+折り+スジ入れ 6 7 8 8
印刷・型抜き+光沢ニス+スジ入れのみ 5 6 7 7
  • 受付完了から発送までの日数(営業日)です。お届け日は発送日の翌々日になります。(一部地域を除く)
  • 日数は営業日換算です。休業日は日数に含まれません。
    営業日: 月曜日-土曜日
    営業時間: 平日:9時から17時まで 土曜:9時から15時まで
    休業日: 日曜日・祝日・年末年始・GW・お盆
配送日数

送料

1万円以上(税抜き)のご注文 ・・・ 送料無料 (1箇所)
1万円未満(税抜き)のご注文 ・・・ 全国一律1155円(税込)(1箇所)

発送先追加(2箇所目から)は、ご注文額にかかわらず一箇所当り1,650円(税込)を賜ります。


【ポイントを利用して送料無料対象金額未満となった場合】
送料無料の対象金額については、ポイント値引後のご注文金額を基準とさせていただいております。
ポイント値引きをご利用いただき、1回の商品価格合計が1万円未満の場合、送料無料の対象から外れ送料が発生します。

複数箇所への発送

複数箇所への発送もできます。追加分の送料は、一箇所につき分納代【1,650円(税込)】が追加になり、お客様のご負担となります。

代行発送

「お客様の任意の名義」での発送もできます。 (代金引換・クロネコ掛け払いを除く)
商品の中には、当社の名前や金額が分かるものは入りません。

ホテルへの配送

ご宿泊されているホテルへの配送は可能です。時間指定は出来ません。

-記載例-
東京都◯○区○○町1丁目1番地1号
□□□ホテル ベルキャプテン気付 宿泊者 型抜太郎

データ作成

データの作成方法については、データの作り方をご確認ください。

データ入稿

ご注文フォームより必要事項をご入力のうえ、ご入稿ください。
■複数のファイルを添付される場合は、一つのフォルダにまとめて圧縮したファイルを添付してください。
【※アップロードできるファイルは1つのみです。(ファイルサイズ900MBまで)】
■再度ファイルを選択しアップロードした場合、先にアップロードしたファイルは上書きされますのでご注意ください。
■再入稿の際は、やり取りしているメールアドレス宛にメール直接添付でお送りいただくか、外部のストレージサービスをご利用の上、ご入稿ください。

データチェック

入稿していただいたデータは、当社スタッフがチェックし、不備があった場合はご連絡いたします。
印刷可能かのチェックであり、デザインや内容のチェックではありません。

データ不備によるトラブルは、当社は一切の責任を負いません。

キャンセル・変更

ご注文完了前 ・・・ キャンセル・変更ができます。
ご注文完了後のキャンセル・変更はできませんので、ご注意ください。

返品・交換

受注生産のため、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
お客様のデータ不備による返品・交換もお受けできません。
不良品、数量不足の場合は商品到着後1週間以内にご連絡ください。
それ以降の対応はいたしかねます。ご了承くださいませ。
品質確認のため当社へ着払いでご発送いただき、不良品と確認ができましたら返金か交換をさせていただきます。
ご注文の商品代金を超える保証はできませんので、ご了承ください。

領収書の発行

お客様が決済される際それぞれの機関より発行された明細・振込依頼書・領収書が、会計法上正式な
領収証としてご利用いただけるため、原則、弊社では領収証を発行致しておりません。
何卒、ご了承ください。


※下記の明細書・領収書は会計法規上(税務署)において問題なく認められますので
そちらをご利用いただくご利用いただくようお願いいたします。
【銀行振込お支払いの場合】
→お振込された機関より発行された明細・振込依頼書
【代金引換お支払いの場合】
→ヤマト運輸様より発行の領収書
【クレジットカードお支払いの場合】
→どの機関からも領収書は発行されません。
・カード会社より発行される「利用明細書」
・カード利用料金をお支払になる口座の「通帳のコピー」
上記2種類を合わせて、領収書と代用可能です。
【キャリア決済の場合】
→各携帯会社から発行される【ご利用(請求)明細書】が領収書の代わりとなります。
【クロネコ掛け払い(請求書払い)でのお支払いの場合】
→お支払方法により異なります。
  1. 銀行振込の場合:払込用紙の半券が領収書の代わりとなります。
  2. コンビニ払いの場合:払込用紙の半券が領収書の代わりとなります。
  3. 銀行振替の場合:「請求書」と引き落とされている銀行口座の「通帳のコピー」の2種を合わせて領収書と代用可能です。

予備

予備は付きません。予備が必要な場合は、予備を含めた枚数をご注文ください。

サンプルについて

■紙の質感や、オンデマンド印刷の仕上がりを確認されたい場合

無料の用紙サンプルをご用意しております。
下記のフォームよりご請求の上、是非お手元でご確認ください。
無料サンプルご請求フォーム
※ゆうメールでお送りするため、3~5日程度お時間をいただく可能性がございます。

■実際にお客様のデータで本制作前にサンプル制作をしたい場合

「有料サンプル」としてご注文を承ります。(1種/2,800円(税抜)~)
ご注文フォームより「5枚」をご選択の上、ご注文ください。
※本番と同じ印刷機、加工内容で作成をいたしますが、オンデマンド印刷の特性上
正確な色校正ではありません。 あくまで「仕上がりの確認」としてサンプル制作をご活用ください。

※複数種類のサンプル制作をご検討の場合はコチラもご参照ください。

印刷方法

お客様から特にご指定がない場合は、オンデマンド印刷となります。
オンデマンド印刷はオフセット印刷とは仕上りが異りますので、ご不明な点はご相談ください。
オンデマンド印刷の品質をご確認されたい場合は、サンプルを無料でお送りします。
無料サンプル請求フォームからご請求ください。

営業日

平日:9時 ‐ 17時
土曜日:9時 ‐ 15時
日曜日・祝祭日:お休みです

ポイントについて

※税抜合計額の1パーセント(端数切捨て)をポイントとして付与しております。
※ご注文でポイントを使用した場合、取得が古いポイントから順に使用されます。
※ご注文でポイントを使用した場合でも、使用ポイント分を引いた税抜合計金額にポイントが付与されます。
※注文ポイントの付与は商品出荷後になります。
※ポイント有効期限(取得日より12ヵ月)

【ポイントを利用して送料無料対象金額未満となった場合】
送料無料の対象金額については、ポイント値引後のご注文金額を基準とさせていただいております。
ポイント値引きをご利用いただき、1回の商品価格合計が1万円未満の場合、送料無料の対象から外れ送料が発生します。

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