よくある質問
よくある質問をまとめました。お問い合わせ前にご確認ください。
注文
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Q.何枚から注文できますか？
A.最小５枚からご注文いただけます。
ご注文可能な枚数は
5枚、10枚、30枚、50枚、100枚、以降50枚単位です。
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Q.注文した枚数とは別に予備は付きますか？
A.ご注文枚数が100枚以上の商品には、最低5枚の予備をお付けしております。
予備の枚数は、注文枚数やサイズ、加工内容などにより異なります。
注文枚数が50枚以下の商品に予備が付きません。必要な場合は、予備分も含めた枚数でご注文ください。
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Q.注文できる最大サイズ、最小サイズを教えてください。
A.原則として最大サイズが449㎜×302㎜、最小サイズが10㎜×10㎜です。
上記、サイズ範囲外であっても、対応可能な場合がございます。お問い合わせフォームからご連絡ください。
※（最大サイズの例外）
「クラシコトレーシング-FS 168kg 」長辺422mm以下×短辺295mm以下
「パウチフリー（耐水紙） 120μ/250μ」長辺404mm以下×短辺281mm以下
「蛍光シール ピンク/レッド/イエロー/オレンジ/グリーン」長辺394mm以下×短辺302mm以下
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Q.注文内容の変更はできますか？
A.ご注文手続き完了前であれば、変更を承ることができます。
メールのご返信かお電話にてご連絡ください。
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Q.著作権、成人向けなど、注文できない印刷内容はありますか？
A.著作権や肖像権、商標権などの知的財産権、および公序良俗に反する内容は、ご注文を承ることができません。
具体的には、以下の内容が該当します。
・権利者の許可を得ていないもの: 有名人の写真やイラスト、アニメキャラクター、ロゴ、小説、雑誌、歌詞など、著作権などで保護されているものを無断で使用しているもの。
・公序良俗に反する内容: 成人向け表現や他人を誹謗中傷する内容、反社会的な内容など、社会の秩序や道徳に反するもの。
サンプル制作・色
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Q.大量印刷をする前に、サンプル（試作品）制作できますか？
A.大量印刷前の「仕上がり確認」として、最小枚数「5枚」でのご注文をお勧めしております。
「5枚」の注文は、お気軽にご注文できるよう、サイズ、用紙ランクに関わらず、一律3,300円（税込）でご提供しております。
※ニス・PP・箔・スペシャルカラー印刷など加工を含む場合は加工料金が加算されます。
なお、サンプル制作と大量印刷した商品が、完全に同じ仕上がりになるとは限りませんのでご注意ください。
別の印刷機を使用する場合や、同じ印刷機でも印刷条件により色味や仕上がりに差異が生じる可能性がありますので、あくまでも、仕上がりの目安としてご利用ください。
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Q.他社で印刷した印刷物に色合わせできますか？
A.他社様で印刷した印刷物に対する色合わせは承ることができません。
印刷データ・入稿方法
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Q.印刷データはどこから入稿したらいいですか？
A.ご注文フォームから入稿できます。
ご注文フォームの入力から、入稿方法をご確認ください。
印刷データ、リンク画像、仕上り確認用画像など、複数のファイルがある場合は、1つのフォルダにまとめて、圧縮したファイルをアップロードしてください。
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Q.入稿可能なデータ形式は何ですか？
A.下記のデータ形式で入稿可能です。
・Adobe Illustrator（イラストレーター）
・Adobe Photoshop（フォトショップ）
・画像データ（jpg、png、PDF）
詳しくは、型抜き印刷 データ作成ガイドをご確認ください。
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Q.ＣＭＹＫやＲＧＢなど、カラーモードの指定はありますか？
A.印刷データのカラーモードは、CMYKで作成してください。
カラーモードがRGBになっていたり、特色の設定がされている場合は、当社でCMYKカラーに自動変換をして進行させていただきます。
自動ネオンカラー印刷をご希望の場合は、カラーモードは「RGB」で作成してください。
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Q.両面の印刷データはどのように作成すればいいですか？
A.上下、左右を揃えて、表面と裏面の印刷データを制作してください。
Adobe Illustratorで印刷データを作成の場合、Adobe Illustrator データ作成方法をご確認ください。
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Q.再入稿の方法を教えてください。
A.再入稿は、マイページ内の[お見積もり／ご注文]から可能です。
・当社からお客様に再入稿をお願いする場合は、お客様にメールを送信いたします。
・お客様が再入稿をご希望の場合は、当社にメールもしくは電話にてご連絡ください。
ご連絡の際は、会社名・氏名、見積番号（6桁）、再入稿したい対象商品をご一緒にお知らせください。
再入稿の方法については、再入稿の流れをご確認ください。
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Q.前回注文時の印刷データの文字変更をお願いできますか？
A.印刷データの文字の変更は、当社では承ることができません。文字の変更はお客様ご自身でお願いいたします。
また、文字のみの変更であっても、印刷データは前回と別のデータとなりますので、ご注文の際は、新たに「ご注文フォーム」から新規にご注文ください。（再注文フォームはご利用になれません。）
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Q.テンプレートはありますか？
A.定型商品の印刷データを作成する際に使用できるテンプレートがございます。
※定型商品とは、当社のテンプレートを使用して作成する印刷商品です。
テンプレートの種類は、テンプレート一覧からご確認ください。
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Q.印刷データは、保管してもらえますか？
A.注文時に入稿した印刷データを「無料」で保管しております。保管期間はご注文日から2年間です。
前回注文時と同じ印刷データで再注文する際にご利用いただけます。
※印刷データは、当社で印刷可能なデータとして保管しておりますので、お客様にデータをお返しすることはできませんのでご了承ください。
印刷方式・型抜き
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Q.印刷方式はオンデマンド印刷ですか？オフセット印刷ですか？
A.印刷方式は、オンデマンド印刷、またはオフセット印刷です。
ご注文枚数や加工内容によって、印刷方式は変わります。
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Q.オフセット印刷を指定して注文できますか？
A.オフセット印刷を指定してご注文できます。
当社の印刷方式は、オンデマンド印刷、またはオフセット印刷です。
どちらかを指定してご注文できますが、指定する場合は追加料金が発生いたします。
印刷方式を指定する場合は、ご注文フォームの商品備考（補足事項等）欄に記載してください。
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Q.型抜き加工は、有料の加工オプションですか？
A.型抜き印刷ドットコムでは、商品価格に「型抜き加工料金」と「印刷料金」が含まれています。
型抜き加工は、有料の加工オプションではありません。
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Q.型抜き加工は、トムソン加工ですか？プロッター加工ですか？
A.型抜き加工は、トムソン加工、またはプロッター加工で行っております。
どちらの方法で加工を行うかは、ご注文枚数や加工内容などによって変わります。
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Q.型の保管はできますか？
A.型抜き加工に関わる、型の保管サービスは承っておりません。
前回と同じカタチのご注文でも、毎回最適な加工方法を検討しております。そのため、型の保管ならびに保管による割引サービスは提供しておりません。
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Q.型抜き加工のみ（印刷なし）の注文はできますか？
A.ご注文できます。
印刷無しの料金は、[片面カラー]印刷と同じ料金になります。
ご注文の際に、「ご注文フォーム」の印刷面で、[片面カラー]を選択してください。
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Q.名刺やはがきサイズなど、長方形にカットした商品を注文できますか？
A.ご注文できます。
料金は型抜き加工した商品と同じ料金になります。
加工オプション
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Q.OPP袋に商品を封入してもらえますか？
A.OPP袋への「封入」、および「封入封緘」はできます。
「封入」作業、および「封入封緘」作業は有料となります。
また、OPP袋は当社ではご用意しておりませんので、恐れ入りますが、お客様にてご準備のうえ、当社宛にご郵送いただく必要がございます。
なお、「封入（袋止めなし）」と「封入封緘（袋止めあり）」のいずれか、また一袋に封入する商品数や封入の向きによって、料金や納期が変動いたします。詳細を記載のうえ、事前にお問い合わせフォームよりご確認ください。
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Q.「ひも」や「ゴム」を商品に取り付けてもらえますか？
A.「ひも」や「ゴム」の取り付けはできます。
「ひも」や「ゴム」の取付け作業は有料となります。
また、「ひも」や「ゴム」は当社ではご用意しておりませんので、恐れ入りますが、お客様にてご準備のうえ、当社宛にご郵送いただく必要がございます。
なお、「ひも」の結び方（ちょうちょ（蝶）結び、コマ結び、固結びなど）、ひものカット作業（何センチ）が必要か、などによって、料金や納期が変動いたします。詳細を記載のうえ、事前にお問い合わせフォームよりご確認ください。
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Q.特色は対応していますか？
A.対応している特色は、スペシャルカラー印刷として取り扱っている、自動ネオンピンク（蛍光）、ネオンピンク（蛍光）、ネオンイエロー（蛍光）、ホワイト（白）、ゴールド、シルバー、クリア、インビジブルレッドです。
詳しくは、スペシャルカラー印刷一覧を確認ください。
その他、PANTONEカラー（パントンカラー）、DICカラー（ディックカラー）などの特色は対応しておりません。
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Q.スペシャルカラー印刷ではどんな色が印刷できますか？
A.スペシャルカラー印刷は、自動ネオンピンク（蛍光）、ネオンピンク（蛍光）、ネオンイエロー（蛍光）、ホワイト（白）、ゴールド、シルバー、クリア、インビジブルレッドの印刷が可能です。
詳しくは、スペシャルカラー印刷一覧を確認ください。
用紙
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Q.紙サンプルがほしい。
A.「紙サンプルと型抜き見本」の無料サンプルセットをご用意しております。
無料サンプル請求フォームからご請求ください。
無料サンプルセットは、送料無料です。ご請求から３日～１週間程度でのお届けとなります。
※ゆうメールで発送いたします。（ゆうメールは土日祝の配達がございません。）
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Q.取り扱い用紙以外の用紙に印刷してほしい。
A.当社で取り寄せ可能な用紙であれば、印刷できる場合がございます。
正式な用紙名と制作予定の商品の仕様（サイズ、用紙、印刷面、枚数）を入力して、お問い合わせフォームからご連絡ください。
当社の印刷機で印刷が可能か検証が必要な場合は、追加料金が発生いたします。その際は、事前に詳細をご案内いたします。
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Q.自分で用意した用紙や商品に印刷できますか？
A.お客様がご用意された用紙や商品への印刷は承ることができません。
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Q.紙以外の素材に印刷できますか？
A.プラスティック、布(Tシャツ等)、ビニール、金属、ガラス、木材など、紙以外の素材への印刷は承ることができません。
お見積もり
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Q.見積書を発行できますか？
A.かんたん自動見積もりから、見積金額のPDFを発行できます。
●発行方法
①かんたん自動見積もりをクリック。
②サイズ、用紙、印刷面、枚数などを入力して「計算」をクリックしてください。
③紫色の「見積金額 PDFを発行する」ボタンをクリックするとPDFが発行されます。
※宛名をご希望の場合は、入力欄に宛名をご入力ください。
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Q.見積もり依頼から返答までの期間はどれくらいですか？
A.ご注文フォームからご依頼いただいた場合、通常は翌営業日を目安に、見積金額および納期をご案内しております。
ただし、加工が複雑な場合や印刷枚数が多い場合等は、通常よりもお時間を頂く場合がございます。
お支払い・ポイント
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Q.ポイント利用はどこからできますか？
A.見積金額の確定後に、マイページ内の[お見積もり／ご注文]から、ご注文手続きに進んでいただくとご利用できます。
詳しくは、ポイント利用方法をご確認ください。
【お知らせ】
2025年12月25日をもちまして、ポイント付与サービスを終了いたします。
既に付与されているポイントは、1年間有効ですので、有効期限内にご利用ください。
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Q.決済の途中でエラーが発生して、利用予定のポイントが消えてしまいました。
A.クレジットカード、キャリア決済の場合、決済の途中でエラーが発生したり、
画面を閉じてしまうと、ポイントは一時的に利用できなくなります。
48時間経過すると、ポイントは元に戻り利用できるようなります。
お急ぎの場合は、当社にご連絡ください。営業時間内であれば、できる限り優先的に対応いたします。
インボイス
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Q.適格請求書発行事業者の登録番号を教えてください。
A.登録番号は下記の通りとなります。
登録番号 T7-4300-0102-5657
名 称 株式会社エール
請求書・納品書・領収証
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Q.請求書を発行できますか？
A.請求書の発行は支払方法によって異なります。
支払方法：【銀行振込】【代金引換】【クレジットカード】【キャリア決済】
ご注文手続き完了後にマイページから発行できます。
支払方法：【Paid】
Paidを運営する株式会社ラクーンフィナンシャルからお客様宛に請求書が届きます。
※当社のマイページからは発行できません。
発行方法は、帳票：[請求書]・[納品書]・[領収証]の発行をご確認ください。
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Q.納品書を発行できますか？
A.商品の出荷後にマイページから発行できます。ご注文いただいた全てのお客様に納品書を発行しています。
発行方法は、帳票：[請求書]・[納品書]・[領収証]の発行をご確認ください。
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Q.領収証を発行できますか？
A.領収証の発行は支払方法によって異なります。
支払方法：【銀行振込】【クレジットカード】【キャリア決済】
商品の出荷後にマイページから発行できます。
支払方法：【代金引換】
配送会社の「領収証（送り状）」を配達ドライバーからお受け取り下さい。
支払方法：【Paid】
領収証の発行はできません。振込票（控え）や通帳の記載を領収書の代わりとしてご利用ください。
発行方法等、帳票：[請求書]・[納品書]・[領収証]の発行をご確認ください。
納期・配送
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Q.納期はどれくらいですか?
A.ご注文する商品のサイズ、枚数、加工になどよって変動いたします。
通常納期（最安の納期）において、一番短い納期は、サイズ・用紙に関わらず、枚数「5枚」、加工なしの条件で
「受付完了日の2営業日後出荷」となります。
個別商品の納期は、かんたん自動見積もりからご確認できます。
納期の詳しい内容は、納期をご確認ください。
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Q.注文（受付完了）から「お届け」までのスケジュールを教えてください。
A.納期は受付完了日の何営業日後に出荷するかを示しており、「お届け予定日」は、出荷日の翌々日となります。
日程表の事例は、お届け予定日までのスケジュール（目安）をご確認ください。
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Q.速達便を利用するとお届け日が早くなりますか？
A.速達便を利用すると、お届け予定日（到着予定日）が1日早くなります。
速達便料金などは、、速達便をご確認ください。
※お届け日（到着日）を指定して出荷する場合もございますが、出荷後の配送は配送会社の対応となります。お届けする配送日を必ずしも保証するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
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Q.送料はかかりますか？
A.購入金額が11,000円（税込）未満の場合、送料は全国一律1,155円（税込）です。
購入金額が11,000円（税込）以上の場合は送料無料となります。※通常便の場合
■ポイント利用した場合の送料
送料が無料になる購入金額は、ポイント利用後の購入金額を基準としています。
ポイント利用することで購入金額が11,000円（税込）未満となった場合は、送料が発生いたしますのでご注意ください。
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Q.複数箇所へ発送できますか？
A.複数箇所へ発送できます。お届け先が１箇所増える毎に、送料（税込1,650円～）が発生します。
２箇所目以降のお届け先情報（住所、受取人名等）は、ご注文フォームの備考欄にご入力ください。
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Q.発送元の名義を変更して発送できますか？
A.発送元の名義を変更して発送できます。
ただし、支払方法が「代金引換」の場合は変更できません。
詳しくは、[発送元の名義]の変更をご確認ください。
発送する商品の梱包内には、当社の社名や金額など、型抜き印刷ドットコムに注文したことがわかるような書類は同梱されません。
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Q.配送会社を指定できますか？
A.配送会社の指定はお受けしておりません。
当社が利用している配送会社は、日本郵便（ゆうぱっく）、ヤマト運輸、佐川急便です。
特定の配送会社でなければお届けできない特別な事情がある場合は、ご相談ください。
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Q.事前に配送会社を確認できますか？
A.商品の出荷後に、マイページ内[注文履歴／再注文]の配送会社欄からご確認できます。
お届け予定日、お問い合わせ番号についても確認できます。
キャンセル・返品
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Q.キャンセルはできますか？
A.受付完了の前であれば、キャンセルを承ることができます。
※受付完了の条件は次の3つの条件が揃った時点です。
・データチェック完了
・ご注文手続き完了
・お支払い手続き完了
メールのご返信かお電話にてご連絡ください。
受付が完了いたしますと、キャンセルをお受けできませんのでご注意ください。
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Q.返品・交換はできますか？
A.お届けした商品に品質不良がある場合は、商品到着後1週間以内にご連絡ください。当社の原因による品質不良と確認できた場合は、良品と交換、もしくは返金させていただきます。
（品質確認のため、当社へ商品を着払いで返送していただくことがあります。）
印刷商品は受注生産のため、お客様の都合による返品・交換はお断りしております。
また、商品到着後1週間を超えた場合、商品を一部でも使用している場合、入稿した印刷データに起因する場合、品質が許容範囲内と判断する場合は返品・交換はできませんのでご了承ください。
なお、ご注文の商品代金を超える保証はお受けしておりません。